Depuis plus de 50 ans, DARTY développe une vision originale du métier de distributeur spécialisé : le contrat de confiance (un engagement écrit fait par l’enseigne à ses clients reposant sur le prix, le choix et le service avec un objectif qualitatif : « 100 % de clients satisfaits »). Cette promesse unique a servi de moteur à sa démarche commerciale, reposant notamment sur une stratégie d’offres et de services clients.

DARTYc’est aujourd’hui 221 magasins sur toute la France, un site internet Darty.com, un réseau national de service après-vente et de logistique (pour les livraisons et la maintenance à domicile), des centres d’appels téléphoniques techniques, soit près de 12 500 collaborateurs dont plus de 50 % dans les métiers de la vente et 40 % dans les services.

Face aux évolutions technologiques et aux changements de consommation, l’enseigne a développé de nouvelles offres innovantes pour répondre aux attentes des consommateurs (DartyBox, services à domicile, cuisine sur mesure, ventes en ligne) afin de rester un intermédiaire privilégié dans le domaine de l’équipement et de l’optimisation de la maison et de proposer à ses clients des solutions globales personnalisées.